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Descripción de los Cursos
Este curso persigue dotar al alumno de los conocimientos necesarios para entender los conceptos básicos de un CRM, haciendo hincapié en sus implicaciones en la organización, la planificación de las empresas y las áreas que afecta y puede ayudar, así como ilustrar las posibilidades actuales y perspectivas de evolución que este concepto empresarial tendrá en los próximos años.
Los objetivos que se pretenden alcanzar son los siguientes:
- Analizar el CRM como estrategia global que dirige toda la atención de las organizaciones a sus relaciones con los clientes.
- Conocer las tecnologías, los procesos y los cambios necesarios en la organización para la aplicación de un sistema de gestión con los clientes.
- Conocer aquellas áreas en las que un CRM puede ayudar a lograr de manera más eficiente los objetivos de personalización, conocimiento y fidelización de las relaciones de la empresa con sus clientes.
- Dilucidar los nuevos retos futuros en la evolución del marketing y el papel que en ellos representan las herramientas de gestión facilitadoras de su desarrollo.
Curso En Línea
Información Adicional
- Idiomas
- Spanish
- Duración del Curso
- 50.00 horas
- Duración del Acceso
- Instructor
- Prerequisitos/Audiencia
- Requisitos/Materiales Incluidos
